よくあるご質問と回答

• 一部の読者だけに配信したい

  一部の読者だけに配信したい

  指定した読者だけに配信する場合はリスト配信をご利用ください。
  指定条件に合致する読者のみを自動で抽出し配信したい場合はフィルタ配信をご利用ください。
  ※フィルタ配信は読者一覧に登録されている読者の中から条件検索で対象者を絞り込む機能です。フィルタ配信で作成する場合の一連の流れは以下のガイドをご参照ください。

  新規で追加するアドレスだけのグループを作る
  既存アドレスが含まれるリストでグループを作成する

• メールが届かない・迷惑メールに振り分けられる

  メールが届かない・迷惑メールに振り分けられる

  配信履歴の失敗件数をクリック頂くとエラー理由が確認出来ます。
  失敗リストの中にアドレスが存在せず、成功側に振り分けられている場合は迷惑メールフォルダで受信されているか、受信側がエラーを返してきていない状況です。
  この場合なりすましメールと疑われている可能性が考えられるため、迷惑メール対策の設定をお願いいたします。
  

• 一括処理の際エラーになる

  一括処理の際エラーになる

  「一行目のデータ項目に誤りがあります。」のエラーが出る場合は、CSVの一行目とブラストメール側の項目設定の値に不一致が生じています。
  一括処理マニュアルにて対処法をお試しいただくか、登録用CSVをダウンロードし直して頂き、一行目には変更を加えずリストの作成をお願いいたします。
  

• 会社名を変更したい

  会社名を変更したい

  会社名を変更する場合は名義変更届をご提出ください。
  必要事項の記入・ご捺印（3か所）の上、新しいご契約名義が確認出来る書類（登記簿の写し等）と併せてPDFにてsupport@blastmail.jp宛にお送りください。
  ※「現在のお客様情報のご記入」欄の情報は、現在ご登録のアカウント情報と一致させて頂く必要がございますのでご注意ください。

• メール作成中「使用できない文字がある」とエラーが出る

  メール作成中「使用できない文字がある」とエラーが出る

  ブラストメールでは利用可能文字以外の文字は使用出来ません。
  「使用できない文字があります」の後ろに【】で対象の文字が表示されるので、該当の文字を削除・もしくは別の表記に置き換えてメールを作成下さい。
  ※2025年10月以降、順次環境依存文字の利用が可能になります。詳細はHOME画面のお知らせ欄にある「環境依存文字対応開始のご案内」をご参照ください

• インボイス対応について知りたい

  インボイス対応について知りたい

  2023年10月1日開始の「適格請求書等保存法式（インボイス制度）」に関して、当社は適格請求書発行事業者の登録が完了しております。

  適格請求書発行事業者登録番号：T3011001043240

  ご請求メール(※1)、ご請求書(※2)共に適格請求書の要件を満たす書式でお送りいたしますので、こちらを保管いただくようお願いいたします。

  ※1　ご契約期限前月15日に送られる更新案内のメールです
  ※2　ご請求書、並びに領収書の発行はオプション対応(500円/税別)となります
  　 　 なお、領収書は適格請求書の書式には対応しておりません

• 推奨されない利用方法を知りたい

  推奨されない利用方法を知りたい

  以下のような操作を行われますと、予期せぬ挙動や配信の不具合が生じることがあるため非推奨としております。

  ・推奨環境(Google Chrome)以外のブラウザでのご利用
  ・ブラウザのタブを複数展開しての操作
  ・複数名による同時ログイン、操作