【障害報告（解消済）】一部の宛先にメールが届きづらい状況が発生しておりました

お客様各位

日ごろより、弊社サービスをご愛顧いただきありがとうございます。

表題の件につきまして、以下、ご案内申し上げます。

■発生日時■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

2025/06/09（月） 12:00頃 ～ 13:40頃、14:30頃～16:00頃

■内容■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

当該期間における一部宛先（主にicloud.com等のApple系メールアドレス、
outlook.jp等のMicrosoft系メールアドレス）への配信が
エラーになる、または受信後に迷惑メールフォルダに
振り分けられやすい状況が発生しておりました

■原因■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

弊社サービスからのメール配信に利用している複数のIPアドレスが
世界的な迷惑メール監視団体であるSpamhausのブラックリストに
掲載されていたため

■対応状況■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Spamhausへのブラックリスト解除申請手続きを進めております

また、併せて根本原因についてもSpamhausへ確認を取っております

※2025/06/09 18:30追記
解除申請によるすべてのIPアドレスがブラックリストから解除され、
06/09 16:00時以降は当該事象（配信エラーや遅延）は生じておりません

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ご利用中のお客様におかれましてはご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。

なお、解除申請と併せて確認していた「根本原因」につきましては
Spamhausからの回答は無いままとなりますため、
大変恐縮ですが今後も本事象が再発する可能性はございます。

再発の折には本ページの更新をもってお知らせさせていただきます。