【ご報告（解消済）】ソフトバンク宛のメールが遅延、届きづらい状況が発生しておりました
2025/03/01
お客様各位
日ごろより、弊社サービスをご愛顧いただきありがとうございます。
表題の件につきまして、以下、ご案内申し上げます。
■内容■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
一部のSoftbank宛のメールについて、遅延、届きづらい状況が発生しておりました
なお、何度かリトライを繰り返した結果、遅延して到達しているメールもありますが、
そのまま失敗となったものはエラーコード：554で返却されております
また、本件の対象となっている宛先ドメインは以下の通りです
i.softbank.jp
softbank.ne.jp
disney.ne.jp
＊.vodafone.ne.jp
※「＊」部分にはアルファベットが入ります
■発生日時■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2025年03月01日（土） 午前10時頃から午後11時10分頃まで
■原因■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Softbank社側の障害に起因するものとなります
※3月2日（日）0時頃に障害情報が更新されております
https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/important/20250301-01/
Softbank社側の障害情報内では「2025年3月1日（土）午前10時頃から午後11時52分」
との記載がありますが、弊社サービス側では午後11時10分頃まで不安定な状況で
あったことを認知しておりますため、上記「発生日時」の記載となります
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今後も引き続き適宜監視を行い、障害等発生の折には
迅速に処置、ご報告ができるよう尽力してまいります。
以上、ご確認の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
＊＊＊以下、第二報＊＊＊
お客様各位
日ごろより、弊社サービスをご愛顧いただきありがとうございます。
表題の件につきまして、以下、ご案内申し上げます。
■内容■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
一部のSoftbank宛のメールについて、遅延、届きづらい状況が発生しております
なお、何度かリトライを繰り返した結果、遅延して到達しているメールもありますが、
そのまま失敗となったものはエラーコード：554で返却されております
また、本件の対象となっている宛先ドメインは以下の通りです
i.softbank.jp
softbank.ne.jp
disney.ne.jp
＊.vodafone.ne.jp
※「＊」部分にはアルファベットが入ります
■発生日時■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2025/03/01（土） 午前10時ごろから継続中
■原因■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Softbank社側の障害に起因するものとなります
※3月1日（土）19時頃に障害情報が掲載されております
https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/important/20250301-01/
障害情報内では「※午後5時30分以降に送信されたメールについては問題ございません」
との記載がありますが、頻度は減少しつつも午後8時現在でも接続不良は発生しており、
弊社としましては「障害継続中」の認識にございます
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引き続き状況を注視の上、
解消が確認でき次第改めてご案内させていただきます。
以上、ご確認の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
＊＊＊以下、第一報＊＊＊
お客様各位
いつも大変お世話になっております、ブラストメール サポートセンターでございます。
日ごろより、弊社サービスをご愛顧いただきありがとうございます。
表題の件につきまして、以下、ご案内申し上げます。
■発生日時■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2025/03/01（土） 10時頃から（継続中）
■内容■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ソフトバンク宛のメールについて、遅延、
届きづらい状況が発生しております。
■原因━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
弊社側配信基盤に問題は見当たらず、
ソフトバンク社側の障害に起因するものと思われます。
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弊社側での対応が実施できる内容では無いため
ご報告のみとなってしまい恐縮ですが、
ご確認の程、何卒よろしくお願い申し上げます。