【障害報告】HTMLメール作成時の特定操作を起因とした処理障害について

いつも大変お世話になっております、ブラストメールサポートセンターでございます。

平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

表題の件につきましてご報告いたします。

■障害発生期間■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

9月27日（日）から9月28日（月）にかけて実施のステップメール機能リリース後
※現在も発生中となります

■障害内容■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

HTMLメール作成時に特定の操作を実施した際に処理に失敗しメールの編集操作ができなくなる

■対象環境■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

・管理画面のURLが「https://g.・・・」で始まるURL
・管理画面のURLが「https://n.・・・」で始まるURL
・管理画面のURLが「https://s7.・・・」で始まるURL
・管理画面のURLが「https://t.・・・」で始まるURL
・管理画面のURLが「https://y.・・・」で始まるURL

■影響範囲■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

現在、影響範囲および詳細につきましては調査中でございますが、
現時点で判明している内容および発生手順は以下でございます

内容
特定の操作手順でブロック削除をした際に、削除処理が失敗してメールの編集操作ができなくなる

発生手順（例）
①テキストブロックの下に画像ブロックを追加
②画像ブロックをクリックして削除

※上記は一例になります。画像ブロックの削除および複数カラムブロック内のカラム削除時等で発生が確認されております

■原因■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

新機能であるステップメール機能実装の考慮漏れにより発生
現在不具合の解消に向けて改修リリースを最優先で準備中でございます

■改修までの対応方法■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

該当障害発生時は作成したメールを一度下書きに保存し、
再度下書きから開いていただくことで編集可能となります

※上記対応方法は本事象発生時に画面右側に同様の内容が表示されます

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

この度はご不便、ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。

何卒よろしくお願い申し上げます。