よくあるご質問と回答

• グループを分けて配信したい

  グループを分けて配信したい

  グループを分けて配信する場合はグループ設定が必要です。
  グループ設定は読者一覧に登録されている読者の中から条件検索で対象者を絞り込む機能です。作成方法の一連の流れは以下のガイドをご参照ください。

  新規で追加するアドレスだけのグループを作る
  既存アドレスが含まれるリストでグループを作成する

• メールが届かない

  メールが届かない

  配信履歴の失敗件数をクリック頂くとエラー理由が確認出来ます。
  失敗リストの中にアドレスが存在せず、成功側に振り分けられている場合は迷惑メールフォルダで受信されているか、受信側がエラーを返してきていない状況です。
  この場合なりすましメールと疑われている可能性が考えられるため、迷惑メール対策の設定をお願いいたします。
  

• 一括処理の際エラーになる

  一括処理の際エラーになる

  「項目名に誤りがあります」のエラーが出る場合は、CSVの一行目とブラストメール側の項目設定の値に不一致が生じています。
  登録用CSVをダウンロードし直して頂き、一行目には変更を加えずリストの作成をお願いいたします。
  

• 会社名を変更したい

  会社名を変更したい

  会社名を変更する場合は名義変更届をご提出ください。
  必要事項の記入・ご捺印（3か所）の上、新しいご契約名義が確認出来る書類（登記簿の写し等）と併せてPDFにてsupport.blastmail.jp宛にお送りください。
  ※「現在のお客様情報のご記入」欄の情報は、現在ご登録のアカウント情報と一致させて頂く必要がございますのでご注意ください。

• メール作成中「使用できない文字がある」とエラーが出る

  メール作成中「使用できない文字がある」とエラーが出る

  ブラストメールでは利用可能文字以外の文字は使用出来ません。
  「使用できない文字があります」の後ろに【】で対象の文字が表示されるので、該当の文字を削除・もしくは別の表記に置き換えてメールを作成下さい。